Retourbeleid

Gepersonaliseerde producten

Alle producten van Jouwkleurkunst worden speciaal voor jou op maat gemaakt op basis van de foto die je uploadt. Volgens de Nederlandse wet (artikel 6:230p BW) heb je bij gepersonaliseerde producten geen recht op herroeping. Retourneren is daarom in principe niet mogelijk.

Wanneer kan ik wél retourneren of omruilen?

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Neem daarom altijd contact met ons op als er iets niet klopt:

• Beschadigd of defect ontvangen? Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail met foto's van de schade naar info@jouwkleurkunst.nl. We sturen kosteloos een vervanging.
• Verkeerd product ontvangen? Meld dit binnen 14 dagen — we sturen het juiste product na.
• Niet tevreden met het eindresultaat? Neem contact op — we kijken samen naar een passende oplossing binnen onze niet-goed-geld-terug garantie.

Niet-goed-geld-terug garantie

Ben je ondanks alles echt niet tevreden met je kleurplaat? Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. We beoordelen je situatie persoonlijk en zoeken samen naar een passende oplossing — een vervanging of gedeeltelijke terugbetaling.

Verzendkosten bij retour

Bij defect of verkeerd geleverde producten dragen wij de retourkosten. In andere gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Contact

Voor alle retour- en omruilvragen: info@jouwkleurkunst.nl. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.