Veelgestelde vragen

De meestgestelde vragen op een rij. Staat je vraag er niet bij? Mail ons op info@jouwkleurkunst.nl — we reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Over de bestelling

Hoe upload ik mijn foto?

Op de productpagina zie je een upload-knop. Kies daar je foto (JPG, PNG of WEBP). Direct daarna zie je een preview hoe je kleurplaat eruit gaat zien. Foto's tot 20 MB worden ondersteund.

Welke foto werkt het best?

Scherpe foto's met veel licht en een duidelijk onderwerp geven het mooiste resultaat. Vermijd donkere selfies, tegenlicht of foto's met veel kleine details op de achtergrond. Bij twijfel: stuur ons je foto vooraf via e-mail — we adviseren graag.

Kan ik meerdere foto's combineren?

Op dit moment maken we één kleurplaat per foto. Voor collages of gecombineerde ontwerpen: mail ons even, we kijken wat er mogelijk is.

Waarom wijkt het eindresultaat af van mijn originele foto?

Onze kleurplaten worden geproduceerd met 168 beschikbare stiftkleuren. Als jouw foto kleuren bevat die net iets afwijken van ons palet, kiezen we automatisch de dichtstbijzijnde beschikbare kleur. Daardoor kan het eindresultaat licht afwijken — dat is inherent aan het "op nummer"-concept.

Over het pakket

Wat zit er in het pakket?

Voorbedrukt canvas met genummerde kleurvlakken
Set genummerde stiften afgestemd op jouw ontwerp
Kleurenlegenda
Referentieprint van het eindresultaat
Duidelijke handleiding

Welke formaten zijn er?

Je kunt kiezen uit: 30×40, 40×40, 40×50, 40×60, 50×50, 50×70 en 60×80 cm.

Wat is het beste formaat voor mijn foto?

Hoe groter het canvas, hoe meer detail. Voor gezichten of dieren raden we minimaal 40×50 aan. Voor landschappen werkt 50×70 of 60×80 het mooist.

Hoe lang duurt het om een kleurplaat te maken?

Dat hangt af van het formaat en je tempo. Reken op 10–25 uur voor een 40×50, en 30–50 uur voor een 60×80. Maar er is geen tijdsdruk — het gaat om het proces, niet om de finish.

Verzending

Hoe lang duurt de verzending?

Omdat elk pakket persoonlijk wordt samengesteld duurt het meestal 5–7 werkdagen voordat het bij je thuis wordt bezorgd.

Wat kost verzending?

Verzending is gratis binnen Nederland en België. Naar andere landen geldt een vast tarief — dat zie je bij het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja — zodra je pakket is verzonden krijg je een track & trace-link. Volg je pakket ook via deze pagina.

Betalen, retour en cadeau

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna (achteraf betalen) en Apple Pay.

Kan ik retourneren?

Omdat elke kleurplaat op maat wordt gemaakt op basis van jouw foto is retour helaas niet mogelijk (zie ons retourbeleid). Ontvang je iets defect of niet zoals beloofd? Mail ons — we lossen het op.

Is het geschikt als cadeau?

Absoluut. Een gepersonaliseerde kleurplaat met een foto van een geliefde, huisdier of dierbaar moment is een van de meest persoonlijke cadeaus die je kunt geven. Bij het afrekenen kun je een ander bezorgadres opgeven, dan sturen we het rechtstreeks naar de ontvanger.

Wat als ik niet tevreden ben?

We werken met een niet-goed-geld-terug garantie. Ben je binnen 30 dagen niet tevreden? Mail ons — we zoeken samen een passende oplossing.